CGV – Retours – Confidentialité – Cookies

1) Informations légales

Éditeur du site : Cyclée

Statut juridique : SAS

Adresse : 60 RUE FRANCOIS IER 75008 PARIS

SIRET : 993364835

Email : sacha@cyclee.fr

Hébergeur : Shopify Inc.

2) Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 15/02/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site cyclee.fr.

2.1 Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site.

Cyclée s’efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits de manière claire et fidèle. Les photos sont non contractuelles.

2.2 Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf mention contraire.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

2.3 Commande

Le client passe commande directement sur le Site.

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

Cyclée se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de non-paiement, ou de litige antérieur avec le client.

2.4 Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire, etc.).

La commande est validée après confirmation du paiement.

2.5 Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Zones desservies : France métropolitaine, Union européenne, Monaco et Suisse (selon options disponibles).

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs. Un retard imputable au transporteur ne saurait engager la responsabilité de Cyclée.

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter Cyclée dans un délai de 7 jours afin qu’une enquête transporteur puisse être ouverte.

2.6 Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa demande à : sacha@cyclee.fr

Le client doit retourner le(s) produit(s) dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours à compter de la réception du retour, via le moyen de paiement initial.

Important : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à certains produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène si le scellé a été retiré.

2.7 Produits défectueux / erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur, le client doit contacter Cyclée dans les meilleurs délais à sacha@cyclee.fr, avec :

• numéro de commande

• description du problème

• photos/vidéos si nécessaire

2.8 Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales :

• garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

• garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

2.9 Responsabilité

Cyclée ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou d’un retard de livraison imputable au transporteur.

2.10 Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logo, marque) sont protégés et restent la propriété exclusive de Cyclée.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

2.11 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

3) Retours & Remboursements

3.1 Délai de retour

Le client dispose de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour dans le cadre du droit de rétractation.

3.2 Procédure de retour

Pour initier un retour, le client doit contacter Cyclée à : sacha@cyclee.fr en indiquant :

• numéro de commande

• produit(s) concerné(s)

Cyclée communiquera les instructions de retour.

3.3 Conditions

Les produits doivent être :

• non utilisés

• retournés dans leur emballage d’origine

• complets et en bon état

Pour des raisons d’hygiène, certains produits scellés ne peuvent être retournés si le scellé a été retiré.

3.4 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Cyclée ou produit défectueux.

3.5 Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 7 jours via le moyen de paiement initial.

 

4) Politique de confidentialité (données personnelles)

Dernière mise à jour : 15/02/2026

4.1 Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données est :

Cyclée – SAS

Adresse : 60 RUE FRANCOIS IER 75008 PARIS

Email : sacha@cyclee.fr

4.2 Données collectées

Dans le cadre de la vente en ligne, Cyclée peut collecter :

• nom, prénom

• adresse de livraison et facturation

• email et téléphone

• historique de commande

• données techniques (adresse IP, logs)

4.3 Finalités

Les données sont utilisées pour :

• traiter les commandes et livraisons

• gérer le service client

• assurer la facturation et obligations comptables

• prévenir la fraude

• améliorer le Site

4.4 Base légale

Les traitements reposent sur :

• l’exécution du contrat (commande)

• les obligations légales (facturation)

• l’intérêt légitime (sécurité, amélioration)

4.5 Destinataires

Les données peuvent être transmises à :

• Shopify (hébergement boutique)

• prestataires de paiement

• transporteurs

4.6 Durée de conservation

• Données de commande : durée légale comptable (jusqu’à 10 ans)

• Données clients : durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivage selon obligations légales

4.7 Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, le client dispose des droits :

• accès

• rectification

• suppression

• opposition

• limitation

• portabilité

Pour exercer ces droits : sacha@cyclee.fr.

Le client peut également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

4.8 Sécurité

Cyclée met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données.

5) Politique de cookies

Dernière mise à jour : 15/02/2026

Le Site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement.

5.1 Cookies nécessaires

Shopify dépose des cookies indispensables pour :

• permettre le fonctionnement du panier

• sécuriser la navigation

• permettre le paiement et la session utilisateur

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés via le Site.

5.2 Cookies de mesure d’audience et marketing

Cyclée n’utilise pas de cookies publicitaires ou de suivi marketing spécifiques (type Meta Pixel, Google Analytics, TikTok) sans mise en place d’un outil dédié.

Si des outils de mesure d’audience ou de publicité sont ajoutés ultérieurement, un bandeau de consentement pourra être mis en place conformément à la réglementation.

5.3 Gestion des cookies

Le client peut gérer les cookies via les paramètres de son navigateur

6) Contact

Pour toute question : sacha@cyclee.fr

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